Website Pickk.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Chính sách này nhằm minh bạch hóa việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Hỗ trợ quá trình mua hàng, giao hàng và thanh toán.
- Xác nhận đơn hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và các chương trình tri ân khách hàng (nếu có sự đồng ý).
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Pickk.vn.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân thu thập sẽ được Pickk.vn sử dụng trong phạm vi sau:
- Quản lý tài khoản khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong giao dịch.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
- Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Pickk.vn lưu trữ trong thời gian:
- Đối với tài khoản khách hàng: Đến khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản.
- Đối với giao dịch mua hàng: Tối thiểu 02 năm để phục vụ công tác hậu mãi, bảo hành (nếu có).
- Trong các trường hợp khác, thời gian lưu trữ sẽ tuân theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau:
- Nhân viên của Pickk.vn, có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển, thanh toán để thực hiện các dịch vụ liên quan.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các bên liên kết, đối tác khi có sự đồng ý của khách hàng.
5. Địa Chỉ Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
- Công ty/Website: Pickk.vn
- Địa chỉ: Số nhà 121, Tổ 3, Phố Phú Đô, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Số điện thoại: 0976.001.616
- Email: pickk.official@gmail.com
- Website: pickk.vn
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để được hỗ trợ về việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân.
6. Phương Thức và Công Cụ Để Người Tiêu Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Đăng nhập vào tài khoản trên Pickk.vn và tự chỉnh sửa thông tin.
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email/hotline để yêu cầu hỗ trợ.
- Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ công ty để được xử lý theo quy định.
