Chính Sách Kiểm Hàng của Pickk
Tại Pickk, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe chính hãng từ Hàn Quốc. Để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
1. Trách Nhiệm của Pickk:
- Đảm Bảo Chất Lượng: Tất cả sản phẩm đều được nhập khẩu chính hãng từ Hàn Quốc, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
- Kiểm Tra Trước Khi Giao: Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng, hạn sử dụng và bao bì trước khi đóng gói và giao đến tay khách hàng.
2. Trách Nhiệm của Khách Hàng:
- Kiểm Tra Khi Nhận Hàng: Khi nhận được sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra ngay tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm bên trong.
- Phản Hồi Kịp Thời: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sót hoặc không đúng với đơn đặt hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.
3. Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại:
- Liên Hệ Hỗ Trợ: Quý khách có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0962.795.325 hoặc email pickk.official@gmail.com.
- Cung Cấp Thông Tin: Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải.
- Xử Lý Khiếu Nại: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi quý khách trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu khiếu nại được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Lưu Ý:
- Điều Kiện Đổi Trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện (nếu có).
- Trường Hợp Không Hỗ Trợ: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng hoặc do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Mọi thắc mắc hoặc góp ý, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:
- Địa chỉ: Số nhà 121 tổ 3 phố Phú Đô, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Số điện thoại: 0962.795.325
- Email: pickk.official@gmail.com
Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Pickk!
